سوشل میڈیا اور مختلف پلیٹ فارمز پر اسٹیٹ لائف کی پرانی اور غیر ادا شدہ انشورنس رقوم سے متعلق معلومات گردش کر رہی ہیں، جن میں کہا جارہا ہے کہ اسٹیٹ لائف کے سرکاری ریکارڈ میں 1 لاکھ 64 ہزار سے زائد Unpaid Claims موجود ہیں اور شہری اپنے یا خاندان کے افراد کے نام تلاش کرکے ممکنہ طور پر بھولی ہوئی انشورنس رقم کے بارے میں معلوم کرسکتے ہیں۔
اس دعوے کی جانچ کے لیے اسٹیٹ لائف انشورنس کارپوریشن آف پاکستان اور سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان (SECP) کے سرکاری ریکارڈز کا جائزہ لیا گیا۔
دعویٰ کیا ہے؟
دعویٰ یہ ہے کہ اسٹیٹ لائف کی سرکاری ویب سائٹ پر 164,394 Unpaid Claims entries موجود ہیں، جن میں ایسی لائف انشورنس پالیسیاں شامل ہیں جن کی رقم واجب الادا ہونے کے باوجود پالیسی ہولڈرز یا متعلقہ دعوے داروں نے وصول نہیں کی۔
دوسرا اہم دعویٰ یہ ہے کہ کسی مرحوم عزیز کے پاس موجود ممکنہ لائف انشورنس پالیسی کے بارے میں CNIC نمبر 99833 پر SMS کرکے معلوم کیا جاسکتا ہے۔
فیکٹ چیک کا نتیجہ: درست، تاہم اہم وضاحت کے ساتھ
فیصلہ: درست (True)
اسٹیٹ لائف کی سرکاری ویب سائٹ پر موجود All Unpaid Claims Data میں اس وقت 164,394 entries دکھائی جارہی ہیں۔ اسٹیٹ لائف خود ان ریکارڈز کو Unclaimed Life Insurance Maturity Benefits سے متعلق قرار دیتا ہے اور بتاتا ہے کہ دستیاب تفصیلات مارچ 2026 تک کی Unclaimed Matured Policies سے متعلق ہیں۔
تاہم یہاں ایک اہم وضاحت ضروری ہے: 164,394 کا مطلب لازماً 164,394 افراد یا 164,394 خاندان نہیں ہے۔ سرکاری ویب سائٹ اسے entries کی تعداد کے طور پر ظاہر کرتی ہے، جبکہ ہر entry میں Zone Name، Policy Number اور Policy Holder Name جیسی معلومات شامل ہیں۔ ایک ہی شخص کے نام پر ایک سے زیادہ پالیسیاں ہونے کے امکان کے باعث اس عدد کو افراد کی قطعی تعداد قرار دینا درست نہیں ہوگا۔
اسی طرح اسٹیٹ لائف کے اس searchable database میں ان تمام entries کی مجموعی مالی مالیت واضح طور پر فراہم نہیں کی گئی، لہٰذا 164,394 entries کو کسی مخصوص کروڑوں یا اربوں روپے کی مجموعی رقم کے ساتھ جوڑنا سرکاری ریکارڈ سے ثابت نہیں ہوتا۔
اسٹیٹ لائف خود کیا کہتا ہے؟
اسٹیٹ لائف کے مطابق وہ پالیسی کی maturity کے وقت claimants اور policyholders کو اطلاع بھیجتا ہے، تاہم بہت سے policyholders اپنی maturity proceeds کی ادائیگی حاصل کرنے کے لیے اس سے رابطہ نہیں کرتے۔
ادارے نے ایسی Unclaimed Matured Policies کی تفصیلات اپنی ویب سائٹ پر دستیاب کررکھی ہیں، جہاں شہری متعلقہ ریکارڈ تلاش کرسکتے ہیں۔
اگر کسی شہری کو اس فہرست میں اپنے یا خاندان کے کسی فرد کا ریکارڈ ملتا ہے تو اسٹیٹ لائف کے مطابق claimant یا beneficiary متعلقہ Zonal Office سے رابطہ کرکے unclaimed maturity proceeds کی settlement کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔
اپنا نام یا پرانی پالیسی کیسے چیک کریں؟
اسٹیٹ لائف نے Unpaid Claims کے لیے باقاعدہ online searchable database فراہم کیا ہوا ہے۔
اس database میں بنیادی طور پر Zone Name، Policy Number اور Policy Holder Name درج ہیں، جس کی مدد سے شہری اپنے نام یا کسی رشتہ دار کا ممکنہ record تلاش کرسکتے ہیں۔
State Life — Unpaid Claims Search
ریکارڈ ملنے کی صورت میں متعلقہ زونل آفس سے رابطہ کرکے claim settlement کا طریقہ کار شروع کیا جاسکتا ہے۔
مرحوم والدین یا رشتہ دار کی انشورنس پالیسی معلوم کرنے کا نیا طریقہ
تحقیق کے دوران ایک اور اہم سرکاری سہولت کی بھی تصدیق ہوئی۔
SECP نے 8 دسمبر 2025 کو Life Insurance Policy Finder Service متعارف کرانے کا اعلان کیا تھا، جبکہ یہ سہولت 15 دسمبر 2025 سے عوام کے لیے دستیاب کی گئی۔ اس سروس کا مقصد ان خاندانوں کی مدد کرنا ہے جنہیں اپنے انتقال کرجانے والے عزیز کی لائف انشورنس پالیسی کے بارے میں معلومات نہ ہوں۔
SECP کے مطابق مرحوم شخص کا CNIC نمبر SMS کے ذریعے 99833 پر بھیجا جاسکتا ہے۔ اگر دیے گئے CNIC کے خلاف کسی لائف انشورنس پالیسی کا ریکارڈ موجود ہو تو متعلقہ انشورنس کمپنی یا فیملی تکافل آپریٹر beneficiary سے رابطہ کرکے verification اور claim process کے بارے میں رہنمائی فراہم کرتا ہے۔
اہم بات یہ ہے کہ یہ سہولت صرف اسٹیٹ لائف تک محدود نہیں۔ SECP کے اعلان کے مطابق اس نظام میں life insurance companies اور family takaful operators کی شرکت شامل ہے۔
Unclaimed Insurance Benefits کیا ہوتے ہیں؟
SECP کے regulatory framework کے مطابق Unclaimed Insurance Benefits سے مراد ایسی رقوم ہیں جو انشورنس پالیسی کی شرائط کے تحت ادا کیے جانے کے قابل ہوچکی ہوں لیکن policyholder یا beneficiary نے انہیں وصول نہ کیا ہو۔
اس میں life insurance کی maturity benefits، بعض دیگر payable benefits اور ایسے claim settlement cheques بھی شامل ہوسکتے ہیں جو جاری ہونے کے باوجود claimant نے encash نہ کیے ہوں۔
SECP کے قواعد insurers کو ایسے policyholders اور beneficiaries تک پہنچنے کی کوشش کرنے کا تقاضا بھی کرتے ہیں، جبکہ unclaimed benefits سے متعلق معلومات اور آگاہی کے اقدامات بھی regulatory framework کا حصہ ہیں۔
اگر نام مل جائے تو کیا کرنا ہوگا؟
اگر اسٹیٹ لائف کے database میں کسی شہری یا اس کے خاندان کے فرد کا متعلقہ record مل جائے تو اسے Policy Number اور Zone نوٹ کرکے متعلقہ State Life Zonal Office سے رابطہ کرنا چاہیے۔
اسٹیٹ لائف کے مطابق claimant یا beneficiary وہاں maturity claim کے settlement کے لیے درخواست دے سکتا ہے اور مطلوبہ دستاویزات فراہم کرکے verification کا عمل مکمل کرسکتا ہے۔
کسی مرحوم شخص کے بارے میں پالیسی کا علم نہ ہو تو اس کا CNIC 99833 پر SMS کرنے والی SECP Policy Finder Service بھی استعمال کی جاسکتی ہے۔
حتمی فیکٹ چیک
دعویٰ: اسٹیٹ لائف کے database میں 164,394 Unpaid Claims entries موجود ہیں۔
نتیجہ: ✅ درست — اسٹیٹ لائف کی سرکاری website پر 164,394 entries دکھائی جارہی ہیں۔
دعویٰ: یہ ریکارڈ مارچ 2026 تک کی Unclaimed Matured Policies سے متعلق ہے۔
نتیجہ: ✅ درست — اسٹیٹ لائف خود ریکارڈ کو Mar-2026 سے منسلک کرتا ہے۔
دعویٰ: لوگ اپنے یا خاندان کے افراد کی پرانی پالیسی کا record تلاش کرسکتے ہیں۔
نتیجہ: ✅ درست — State Life نے searchable database فراہم کیا ہوا ہے۔
دعویٰ: مرحوم شخص کی لائف انشورنس پالیسی CNIC کے ذریعے 99833 پر SMS کرکے تلاش کی جاسکتی ہے۔
نتیجہ: ✅ درست — SECP کے مطابق Life Insurance Policy Finder Service کے تحت یہی طریقہ بتایا گیا ہے۔