نادرا کی ٹریکنگ آئی ڈی گم ہوجائے، مٹ جائے یا یاد نہ رہے تو شہریوں کو پریشان ہونے کی ضرورت نہیں۔
نیشنل ڈیٹا بیس اینڈ رجسٹریشن اتھارٹی (نادرا) نے شناختی کارڈ اور دیگر دستاویزات کی درخواست کا اسٹیٹس معلوم کرنے کا آسان طریقہ بتا دیا ہے۔ اس طریقے سے شہری اپنی ٹریکنگ آئی ڈی کے بغیر بھی درخواست کی موجودہ صورت حال کے بارے میں معلومات حاصل کرسکتے ہیں۔
نادرا کے پوڈ کاسٹ میں ایک شہری نے سوال کیا کہ اگر درخواست جمع کروانے کے بعد ملنے والا ٹوکن گم ہوجائے یا اس پر درج ٹریکنگ آئی ڈی مٹ جائے تو ایسی صورت میں کیا کرنا چاہیے؟ شہری نے یہ بھی پوچھا کہ اگر ٹریکنگ آئی ڈی یاد نہ رہے تو درخواست کا اسٹیٹس کیسے معلوم کیا جاسکتا ہے؟
اس سوال کا جواب دیتے ہوئے نادرا کے ترجمان سید شباہت علی نے بتایا کہ اس مسئلے کا حل موجود ہے۔ اگر کسی شہری کی ٹریکنگ آئی ڈی گم ہوگئی ہو یا اسے یاد نہ ہو تو وہ نادرا کی موبائل ہیلپ لائن سے رابطہ کرسکتا ہے۔ اس کے لیے شہری کے پاس اپنا شناختی کارڈ نمبر ہونا ضروری ہے۔
ترجمان کے مطابق شہری اپنے موبائل فون سے 1777 ڈائل کرکے نادرا کے کسٹمر سروس ایجنٹ سے بات کرسکتے ہیں۔ رابطہ ہونے پر انہیں اپنا شناختی کارڈ نمبر فراہم کرنا ہوگا۔ اس کے ساتھ یہ بھی بتانا ہوگا کہ انہوں نے نادرا سے کس دستاویز کے لیے درخواست دی تھی۔ اس معلومات کی مدد سے متعلقہ درخواست کا اسٹیٹس معلوم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
نادرا کی اس سہولت سے صرف شناختی کارڈ کی درخواست دینے والے افراد ہی فائدہ نہیں اٹھا سکتے، بلکہ دیگر دستاویزات کے بارے میں بھی معلومات حاصل کی جاسکتی ہیں۔ ان میں بچوں کا چائلڈ رجسٹریشن سرٹیفکیٹ (CRC)، فیملی رجسٹریشن سرٹیفکیٹ (FRC)، شناختی کارڈ کی نئی کاپی اور پاکستان اوریجن کارڈ (POC) سمیت متعلقہ دستاویزات شامل ہیں۔
نادرا کے ترجمان نے شہریوں کو تیار شدہ دستاویزات کی وصولی کے حوالے سے بھی اہم بات بتائی۔ ان کے مطابق نادرا کسی شہری کا تیار شدہ شناختی کارڈ یا دوسری دستاویز غیر معینہ مدت تک اپنے مرکز میں محفوظ نہیں رکھ سکتا۔ اس لیے درخواست دینے کے بعد شہریوں کو چاہیے کہ وہ اپنی دستاویز کی تیاری اور وصولی کے بارے میں بروقت معلومات حاصل کریں۔
ترجمان کے مطابق اگر کوئی شہری اپنا تیار شدہ شناختی کارڈ تین ماہ کے اندر متعلقہ نادرا مرکز سے وصول نہیں کرتا تو اسے تلف کردیا جاتا ہے۔ اس صورت میں شہری کو بعد میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے اور دستاویز دوبارہ حاصل کرنے کے لیے مزید کارروائی کی ضرورت پیش آسکتی ہے۔
نادرا نے شہریوں کو مشورہ دیا ہے کہ شناختی کارڈ یا کسی بھی سرٹیفکیٹ کے لیے درخواست جمع کروانے کے بعد اس کی رسید اور ٹریکنگ آئی ڈی کو محفوظ رکھیں۔ اگر یہ معلومات گم ہوجائیں تو پریشان ہونے کے بجائے موبائل ہیلپ لائن 1777 پر رابطہ کریں اور اپنا شناختی کارڈ نمبر فراہم کرکے درخواست کا اسٹیٹس معلوم کریں۔
