نادرا کی پاک آئی ڈی ایپ کے ذریعے درخواست دینے والے بعض صارفین کو فیس کی ادائیگی کا آپشن نظر نہ آنے پر مشکلات کا سامنا ہوسکتا ہے۔
خاص طور پر ایسے درخواست گزاروں کے لیے انتظار اور متعلقہ حکام سے رابطے کا طریقہ اہم ہے جن کی درخواست کا اسٹیٹس ’’ریڈی فار اپروول‘‘ دکھا رہا ہو۔
فراہم کردہ معلومات کے مطابق ابتدائی منظوری کے بعد فیس کی ادائیگی کا آپشن ظاہر ہونے میں 48 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ اس لیے اگر درخواست کا اسٹیٹس تبدیل ہوچکا ہے لیکن ادائیگی کا آپشن موجود نہیں تو صارفین کو فوری طور پر پریشان ہونے کے بجائے مقررہ وقت تک انتظار کرنے کا مشورہ دیا گیا ہے۔
اگر 48 گھنٹے گزرنے کے بعد بھی فیس کا آپشن دستیاب نہ ہو تو درخواست گزار نادرا کی متعلقہ ہیلپ لائن یا آفیشل سپورٹ چینل سے رابطہ کرکے اپنی درخواست کی صورتِ حال معلوم کرسکتے ہیں۔ رابطہ کرتے وقت درخواست نمبر اور موجودہ اسٹیٹس جیسی معلومات اپنے پاس رکھنا مفید ہوگا۔
صارفین کو یہ بھی چاہیے کہ وہ ایپ میں درج درخواست کی تفصیلات اور نوٹیفکیشنز کا جائزہ لیں، تاکہ یہ معلوم ہوسکے کہ درخواست کسی اضافی کارروائی یا دستاویز کی منتظر تو نہیں۔ اگر سسٹم میں تکنیکی خرابی ہو تو متعلقہ سپورٹ ٹیم سے رہنمائی حاصل کی جاسکتی ہے۔
فراہم کردہ مواد میں ہیلپ لائن نمبروں کی تحریر واضح نہیں، اس لیے کسی غیر مصدقہ نمبر پر رابطہ کرنے کے بجائے نادرا کی آفیشل ویب سائٹ یا تصدیق شدہ سوشل میڈیا اکاؤنٹس سے درست رابطہ تفصیلات حاصل کرنا بہتر ہے۔
